Condiciones Generales de Venta

Vag-Navisystems

En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

Derecho de revocación

Art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de Enero 15, conncerniente a la venta al por menor, el consumidor tendrá el derecho a cancelar los pedidos requeridos en menos de 7 dias desde el dia de que lo recibió, de tal manera que los terminos de la apropiación de la devolucion son establecidos (número de devolución, metodo y dirección de la devolución del pedido), mediante la devolución del dinero dinero pagado por dicho artículos/s. En el ejercicio del derecho a la negación, la devolución de los costos y los perjuicios del producto o bienes deberán ser pagados por el consumidor.

Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.

Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a VAG-NAVISYSTEMS SL (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección info@vag-navisystems.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución por producto defectuoso (garantía)

Todos los productos vendidos por VAG-NAVISYSTEMS SL, tienen un plazo de garantía de 2 años COMO MÍNIMO para los bienes nuevos y un periodo de garantía MÍNIMO de 1 año para los de segunda mano, desde la fecha de factura para poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail(info@vag-navisystems.com)indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son de obligado cumplimiento, 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.

Plazo de entrega para pedidos tramitados antes de las 16:00, la entrega se efectuará en 24/48h.
Para efectuar la entrega en 24/48h en Canarias y Baleares los pedidos deberán ser antes de las 12h de la mañana.

Plazo de entrega garantizado en el 96% de los casos. En caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no supondrá ningún perjuicio ni indemnización al cliente a quienes se les informará de la demora. Los portes siempre son a cargo del destinatario previamente incluido en el precio final.